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Responsable service relation clientèle

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un talent H/F pour rejoindre nos équipes à Toulouse Vous assurerez la gestion opérationnelle après-vente d'un portefeuille de clients Grands Comptes en garantissant une qualité de service, un accompagnement, des conseils ainsi que la satisfaction et la fidélisation du Client. Principales missions Accompagner le client dans l'exploitation de son service Piloter la QoS et répondre aux sollicitations du client Produire des rapports d'exploitation pour le client et des rapports d'analyse de la qualité sa flotte mobile Profil recherché De formation supérieure (Ingénieur ou Bac + 2 à Bac +5) idéalement en télécommunications ou en réseaux Télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée. Vous avez des connaissances techniques des services délivrés : offres fixes (DATA et VOIX) et des offres mobiles. Vous avez une expérience significative dans la relation client et dans un environnement technique Télécoms. Vous êtes habitué à évoluer dans un environnement à fortes contraintes et avec des standards qualités particulièrement élevés dans une culture du résultat et de l'amélioration continue. Les qualités[...]

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Conseiller / Conseillère voyages

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Chargé Relation Clients B2B suivi des dossiers voyages d'un Tour Operator - h/f Un poste dans l'hypercentre de Toulouse, une équipe passionnée, une entreprise à taille humaine. Notre offre : 30 destinations à travers le Monde et TO français leader sur l'Egypte. Rejoignez-nous ! MISSIONS En tant qu'interlocuteur.trice privilégié.e de nos partenaires agences de voyages, vous répondez avec enthousiasme à leurs demandes, que ce soit pour des informations, des conseils et des explications sur les dossiers réservés ou en cours de réservation. Vous accompagnez les agences de voyages à chaque étape, du dossier réservé jusqu'au service aprés-ventes des voyages de leurs clients, en leur garantissant un suivi personnalisé et efficace. Principalement par e-mail, vous traitez quotidiennement les demandes avec réactivité et un sens du service irréprochable. Vous assurez le bon suivi des dossiers confirmés pour que chaque voyage se transforme en une expérience réussie. Vous assurez la gestion des demandes post séjour de nos clients (vols, hôtels, activités, etc.) Vous êtes en relation permanente avec nos partenaires à destination (réceptifs, hôteliers...), pour répondre au mieux aux[...]

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Technicien(ne) Intervention Sociale et Familiale

Emploi Social - Services à la personne

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

L'association Espoir (180 salariés), située à Toulouse, gère différents dispositifs d'hébergement, de logements, d'accompagnement social pour des publics en situation de fragilité ou d'exclusion. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un.e TISF en CDD à temps partiel (0.9 etp), dans le cadre d'un remplacement, au sein de l'équipe pluridisciplinaire de travailleurs sociaux sur les accueils d'urgence pour familles et couples du Gîte de l'Ecluse. L'accueil d'urgence a pour objectif la mise à l'abri, l'accueil, l'évaluation et l'orientation des femmes orientées par le 115. Sous l'autorité de votre hiérarchie, vous participez, au sein d'une équipe pluridisciplinaire (ES, CESF, TISF, ME) à la résolution des difficultés spécifiques à chaque famille accueillie en vue de leur orientation vers des solutions de sortie adaptées à leur situation. 1 - Missions principales du service : L'accueil d'urgence a pour objectif la mise à l'abri, l'accueil, l'évaluation et l'orientation de familles orientées par le 115. Le service a une capacité d'accueil de 56 places ; les familles sont accueillies de manière inconditionnelle et dans le respect du principe de continuité de l'hébergement. Le[...]

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Technicien(ne) Intervention Sociale et Familiale

Emploi Social - Services à la personne

Saint-Gaudens, 31, Haute-Garonne, Occitanie

L'association Espoir (180 salariés), située à Toulouse, gère différents dispositifs d'hébergement, de logements, d'accompagnement social pour des publics en situation de fragilité ou d'exclusion. L'accueil d'urgence a pour objectif la mise à l'abri, l'accueil, l'évaluation et l'orientation de familles et de femmes orientées par le 115. L'Association ESPOIR recrute un.e Technicien.ne Intervention Sociale et Familial en CDD à temps partiel, dans le cadre de l'accompagnement de familles orientées par le 115, hébergées sur des places d'hébergement d'urgence (logements en diffus), sur le secteur de Saint-Gaudens. Sous l'autorité de votre hiérarchie, vous participez, au sein d'une équipe pluridisciplinaire de travailleurs sociaux (ES, ME, TISF) à la résolution des difficultés spécifiques de chaque famille/femme accueillie. Vos principales missions sont : - Assurer, au même titre que les autres travailleurs sociaux du service, l'accueil et l'installation du ménage, la présentation du service et de son fonctionnement, la signature et le suivi du contrat de séjour, - En lien avec les partenaires extérieurs, accompagner à la recherche de réponses aux besoins spécifiques en matière[...]

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Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

Emploi Social - Services à la personne

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

L'ASSOCIATION LE RELAIS recherche un(e) travailleur(se) social(e) pour accompagner des personnes menacées d'expulsion locative Diplôme de C.E.S.F ou A.S.S. Expérience exigée. Rémunération selon les accords Collectifs CHRS NEXEM (prime de revalorisation Ségur prévue) Poste à pourvoir dès que possible MISSIONS Dans le cadre du projet de service et sous l'autorité de la Cheffe du Service, vous : - Réalisez un diagnostic de la situation sociale et financière des ménages menacés d'expulsion locative ; - En équipe composée de travailleurs sociaux et juristes, accompagnez ces ménages, pour coconstruire une stratégie et réaliser les démarches visant au maintien dans le logement ou au relogement ; - Accompagnez ces ménages à l'accès au logement dans le cadre de baux glissants gérés par le service - Travaillez en lien avec des partenaires extérieurs et participez à la réalisation de comptes-rendus et de reporting. QUALITES REQUISES - Expérience dans l'accompagnement social de personnes en situation de précarité - Connaissance du secteur de l'action sociale - Sens de l'écoute, rigueur et organisation - Maitrise des entretiens individuels - Autonomie et capacité à travailler[...]

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Conseiller / Conseillère voyages

Emploi

Castanet-Tolosan, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Au-delà de sa stratégie de distribution multi-canal, de son dynamisme et de sa quête perpétuelle d'innovation dans les produits et services proposés aux clients, le Groupe TOMORROW TRAVEL a développé une politique RH de proximité et d'écoute de ses salariés. Engagée dans une politique RSE, elle œuvre pour un tourisme durable afin d'offrir des expériences de voyages authentiques tout en minimisant l'impact environnemental et en favorisant le développement local des destinations visitées. Pour accompagner le développement du réseau d'agences UNIVAIRMER VOYAGES de notre groupe, nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Voyages confirmé(e) sur son agence de CASTANET TOLOSAN (31). Missions Garant de l'image de marque dont il/elle est l'ambassadeur(rice), le/la conseiller(ère) voyages accompagne son responsable d'agence dans le développement de l'activité de son point de vente le rendant comme un « incontournable du voyage » dans sa ville par son sens du service clients. La qualité de l'accueil, la découverte clients, l'écoute, ainsi que le conseil précis et privilégié seront de réels avantages permettant de finaliser les ventes au sein de l'agence. Le/la conseiller(ère)[...]

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Gestionnaire de patrimoine immobilier

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Blagnac, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Synergie, expert en recrutement, recherche pour le compte d'un client prestigieux dans le secteur aéroportuaire un(e) Gestionnaire Immobilier Aéroportuaire H/F. Vous avez envie de rejoindre un environnement dynamique, international et stimulant?? Cette opportunité est faite pour vous?!En intégrant cette entreprise, vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille varié de clients hébergés, incluant boutiques, services et compagnies aériennes. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations entre ces clients et les différents services de l'aéroport, tout en veillant à offrir une expérience de qualité. Vos responsabilités comprendront notamment la facturation des redevances et charges locatives, en lien avec la gestionnaire immobilière référente, ainsi que la rédaction et le suivi des conventions d'autorisation d'occupation temporaire. Vous serez également chargé(e) de superviser les échéanciers, d'assurer le suivi administratif des dossiers et de participer à la gestion des prestations de nettoyage des espaces communs ainsi que des services de collecte et traitement des déchets. Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une formation supérieure en immobilier d'entreprise,[...]

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi

Saint-Alban, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Rattaché(e) au Département Prestations Légales, vous participez au développement de la politique globale de l'organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf. Votre mission principale consiste à traiter des dossiers les dossiers d'Aide au logement notamment issus des téléservices. Concrètement, vous serez chargé(e) de : Vérifier la conformité des pièces et la complétude des dossiers au regard de la législation Analyser et exploiter les données contenues dans les documents (numérisés) reçus des allocataires Se référer aux données contenues dans les fichiers de partenaires Renseigner et traiter les dossiers en enregistrant les éléments dans l'applicatif informatique Envoyer des courriers type et le cas échéant, contacter les allocataires ou les bailleurs par téléphone (pièces manquantes par exemple) Les activités seront complétées par un accueil des allocataires, en les guidant pour compléter ou modifier leur dossier en ligne mais aussi en leur apportant une réponse de premier niveau (quelques demi-journées par mois). Votre profil Vous disposez d'un diplôme de niveau équivalent à à BAC voire BAC+2/3 en[...]

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Gestionnaire d'immeubles

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Blagnac, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Gestionnaire d'immeubles immobilier (H/F) Prendre en charge un portefeuille des clients hébergés (principalement boutiques & services, compagnies aériennes) Gérer la relation entre les clients et les services de l'aéroport Facturer les redevances et les charges locatives en collaboration avec la gestionnaire immobilière référente Rédiger les conventions d'autorisation d'occupation temporaire et les autorisations d'activité Etablir et gérer l'échéancier des conventions et le suivi administratif des dossiers Participer aux contrôles et au suivi du marché nettoyage (parties communes aérogare et bâtiments annexes) et du marché collecte et traitement des déchets de la plateforme. De formation supérieure en immobilier d'entreprise, vous possédez une culture immobilière, la maîtrise des outils bureautiques. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client et vos aptitudes relationnelles. La maîtrise de JMap et Excel seraient des plus.

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Gestionnaire de prestations sociales

Emploi

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Depuis janvier 2017, notre Agence de Recouvrement et d'Intermédiation Financière des Pensions Alimentaires (ARIPA) simplifie les démarches de paiement et de recouvrement des pensions alimentaires pour les familles séparées, notamment les familles monoparentales. Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons 3 gestionnaires en recouvrement des impayés de pensions alimentaires en CDD à la Caf de la Haute-Garonne. A ce poste, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, vous assurez le paiement de la pension alimentaire et suivez les procédures engagées jusqu'à leur recouvrement. Concrètement, vous serez chargé(e) de : Analyser et vérifier la complétude des dossiers pour valoriser des droits Rechercher des renseignements concernant les débiteurs Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés Participer aux relations entre le réseau des Caf dans le cadre de la transmission de dossiers Votre quotidien sera composé de dossiers toujours différents[...]

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Moniteur éducateur / Monitrice éducatrice

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Montesquieu-Volvestre, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Aujourd'hui nous recherchons un(e) moniteur(trice) éducateur(trice) pour un CDI à temps complet sur notre EHPAD Le Couloumé. Vous travaillerez dans un environnement rural attrayant avec un cadre de vie agréable au sein d'une équipe dynamique et solidaire. Sous l'autorité de la Directrice du dispositif, représentée par la Directrice Adjointe et la cheffe de service paramédicale, conformément aux références réglementaires du diplôme BPJEPS définies par le décret du 15/11/2015, vous aurez pour missions : - D'intervenir dans le cadre d'une équipe pluri-professionnelles, conformément au projet d'établissement ; - De vous impliquer dans une relation socio-éducative de proximité en sorte d'aider et accompagner des personnes en difficulté dans le développement de leurs capacités de socialisation, d'autonomie, d'intégration et d'insertion ; - De vous engager dans les dynamiques institutionnelles, interinstitutionnelles et partenariales ; - D'intervenir dans une démarche éthique qui contribuera à créer les conditions pour que les adultes avec lesquels vous travaillez soient considérés dans leur droits, aient les moyens d'être acteurs de leur développement et soient soutenus dans[...]

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Menuisier fabricant / Menuisière fabricante aluminium

Emploi

Frouzins, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Rejoignez notre équipe dynamique chez VARIALU à Frouzins (31) en tant que Technicien de fabrication (H/F) ! Missions du poste : En tant que Technicien de fabrication d'atelier, vous jouez un rôle essentiel au sein de notre équipe de production. Vous serez responsable de la fabrication des éléments constitutifs des vérandas, garantissant la qualité et la conformité des produits finis. Activités et tâches principales : 1. Fabrication des Éléments de Vérandas : - Lire et interpréter les plans techniques pour fabriquer les diverses composantes (frappes, vitrages, portes, etc.). - Utiliser des équipements et outils spécifiques (scies, presses, machines à 2 têtes) pour découper, assembler et façonner les matériaux en aluminium et en verre. - Usinage des profilés. - Assurer la qualité et précision des pièces fabriquées tout en suivant les normes de sécurité et les standards de l'entreprise. 2. Contrôle Qualité et Correction d'Anomalies : - Effectuer des contrôles réguliers pour détecter défauts ou non-conformités. - Corriger les anomalies identifiées par ajustements ou retouches nécessaires. 3. Maintenance Préventive des Équipements : - Assurer la maintenance préventive[...]

Ressources supplémentaires